2020-ban több mint 260 000 új vállalkozás csatlakozott a Számlázz.hu-hoz, melyre az ügyfélszolgálat időben és hatékonyan reagált. A csapat létszámát növeltük, az ügyfélkiszolgálás technikai hátterét pedig fejlesztettük, illetve a folyamatok nagy részét automatizáltuk. Így gyorsult az ügyfélkiszolgálás és nőtt az ügyfélelégedettség is. Az eredményes munkát a Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban 1. helyezése is visszaigazolta (a megmérettetésen objektíven mérik az egyes vállalatok ügyfél-kiszolgálási színvonalát).